Afin d'aider les clients étrangers (comme les entreprises de sécurité, les agences d'urgence, les entreprises agricoles, etc.) à comprendre rapidement nos produits d'amarrage et nos modèles de coopération,et résoudre les questions essentielles tout au long du processus de coopération, nous avons compilé les questions et réponses professionnelles suivantes, couvrant des dimensions clés telles que la notoriété du produit, la fiabilité et les processus de coopération.
1Catégorie de produits de base
Q: Qu'est-ce qu'un système d'amarrage de drone? Quels sont les problèmes fondamentaux que les produits d'amarrage de drone de votre entreprise peuvent principalement résoudre pour les clients B-end?
R: Le système d'amarrage du drone est un dispositif qui fournit une alimentation et une transmission de données continues au drone par des câbles physiques (tels que des fibres/cables optiques de haute résistance),permettant au drone de contourner les limites de la durée de vie de la batterie et d'obtenir des opérations à point fixe pendant des heures à des dizaines d'heures.
En tant qu'usine de commerce extérieur B2B spécialisée dans ce domaine, notre noyau de produit résout trois types de problèmes pour les clients B2B:fournir une capacité de fonctionnement ininterrompu 24 heures sur 24 pour la surveillance de la sécurité, communication d'urgence, photographie aérienne d'événements à grande échelle et autres scénarios; 2 Exigence de stabilité:Conçus pour résister au vent (jusqu'à 12 niveaux de vent) et aux températures élevées et basses (-30 °C à 60 °C), adapté à des environnements complexes dans plusieurs régions; 3 Problème d'adaptabilité: Compatible avec les marques traditionnelles telles que DJI, DJI Industry Edition, Autel, etc.,sans que les clients aient besoin de remplacer l'équipement des dronesÀ l'heure actuelle, le produit a servi des clients en Europe, en Amérique, au Moyen-Orient et en Asie du Sud-Est, avec zéro retour d'erreur majeur dans les scénarios de travail en extérieur.La fiabilité du produit a été vérifiée par l'expérience pratique.
Q: Quelles sont les principales différences entre les produits d'amarrage des drones de votre entreprise et d'autres produits similaires sur le marché?
R: Les principales différences se concentrent sur deux dimensions: "fiabilité" et "adaptabilité au commerce extérieur".nous utilisons des matériaux de câbles de qualité aéronautique (résistance à la fracture ≥ 500 kg), and set up six quality inspections in the production process (raw material screening → semi-finished product testing → finished product resistance experiment → endurance simulation → low-temperature aging testing → full function verification before leaving the factory)Le taux d'échec du produit fini est maîtrisé sous 0,3%, bien en dessous de la moyenne de l'industrie de 1,5%;Comme nous avons établi une coopération avec des entreprises de plus de 20 pays (comme les entreprises de sécurité allemandes et les agences de secours d'urgence des Émirats arabes unis), nos produits peuvent être pré-assortis avec les certifications du pays cible (CE UE, US FCC, RCM australien, SASO Moyen-Orient), et les clients n'ont pas besoin de gérer eux-mêmes les certifications,raccourcissement du cycle de dédouanement de plus de 30%En outre, nous fournissons également des manuels de produits multilingues (anglais, espagnol, arabe, allemand) et des documents techniques pour réduire les obstacles à l'entrée pour les clients étrangers.
2. Assurance de fiabilité des produits: pourquoi choisir des drones "fiables" pour ancrer dans les usines de commerce extérieur?
La demande principale des clients achetant des produits d'amarrage de drones est "l'exploitation stable à long terme" - en particulier dans les scénarios étrangers, les pannes d'équipement n'affectent pas seulement l'avancement des opérations,mais génèrent également des coûts post-vente élevésLes questions suivantes expliqueront en détail comment notre entreprise parvient à la " fiabilité du produit " et assure un support complet du cycle pour les clients étrangers sous trois perspectives:cas pratiques, et des plans d'urgence".
Q: Votre entreprise a souligné à plusieurs reprises la fiabilité des produits d'amarrage des drones. Pouvez-vous fournir des mesures spécifiques pour assurer cela?
R: Nous construisons un système de fiabilité à partir de l'ensemble du lien "R & D - production - service après-vente", et chaque lien a ses propres normes de mise en œuvre:10 personnes + équipe de R & D du système d'alimentation testent les performances du produit dans plus de 100 environnements extrêmes (vent fort), tempête de pluie, haute altitude) à l'avance grâce à un logiciel de simulation d'IA (ANSYS), optimiser la conception de l'interface du câble, du module d'alimentation et d'autres pièces consommables,et réduire le risque de défaillance de la source; 2 Fin de la production: Introduction d'un équipement d'inspection visuelle de la qualité par IA pour effectuer des tests automatisés à 100% sur la planéité des joints de câbles et la qualité des joints de soudure des modules de puissance,éviter les omissions manuelles; 3 Après la fin des ventes: Mettre en place une "base de données mondiale de défauts des clients" pour suivre en temps réel les données d'utilisation des produits des clients dans plus de 20 pays et optimiser dynamiquement la conception des produits.
Des cas concrets peuvent prouver qu'en 2023, nous avons fourni 20 ensembles de systèmes d'amarrage à une compagnie de sauvetage d'urgence en Arabie saoudite.l'équipement a fonctionné en continu pendant 72 heures sans interruption, en terminant avec succès la tâche de soutien temporaire de la communication après le tremblement de terre.Le client a ajouté 50 commandes et a recommandé 3 entreprises locales pour coopérer avec notre société.
Q: En cas de dysfonctionnement soudain du système d'amarrage des drones pendant l'utilisation, quels plans d'assistance d'urgence votre entreprise a-t-elle pour les clients étrangers?
R: Pour les problèmes de défaut des clients étrangers, nous avons mis en place un mécanisme d'urgence de "réponse de 30 minutes + solution graduée" pour minimiser les pertes des clients: 1 Réponse rapide:Les clients peuvent fournir des commentaires par l'intermédiaire du service client multilingue 24 heures sur 24 (anglais), arabe, espagnol), et le service client intelligent de l'IA enquêtera d'abord sur les défauts de base (tels que les problèmes de connexion de câble et d'interface d'alimentation) et fournira des solutions dans les 30 minutes;2 Résolution graduée: les problèmes logiciels/opérationnels sont guidés à distance par des ingénieurs techniques par vidéo, avec un temps de résolution moyen de 1,5 heure;Les problèmes de matériel seront traités par trois entrepôts de pièces à l'étranger en AllemagneLes principaux composants (modules d'alimentation, connecteurs de câbles) seront réédités dans les 48 heures et des conseils de remplacement gratuits seront fournis.le taux de satisfaction des clients étrangers avec le dépannage a atteint 98%.